No me hagas pensar
Sábado , 3 de Julio de 2004. Enrique Barbeito García
Hace unos meses descubrí, gracias a una anotación en código escrito, el libro: No me hagas pensar (Don’t make me think) de Steve Krug, experto sobre temas de usabilidad en la web.
Tal vez por mi manera de entender la informática o por las experiencias que haya tenido a la hora de trabajar sobre algún entorno informático (como pueda ser un determinado sistema operativo, una aplicación del mismo o un sitio web), creo tener ciertos problemas a la hora de plantear la usabilidad en, por ejemplo, un sitio web que esté haciendo.
Buscando en el Diccionario de la lengua española de la Real Academia Española por el término “usabilidad” no aparece absolutamente nada. Quizás el origen de este término se encuentre en la adaptación del término “usability“, del inglés. Para quien quiera conocer un poco más acerca del significado de usabulidad, que lea esta página, bastante concisa pero completa. Cogeré la definición que ofrecen en dicha página:
Podemos definir la usabilidad como la medida en la cual un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado.
Recopilación de Métodos de Usabilidad - Pero.. ¿qué es, realmente, la usabilidad?
La verdad que entendiendo del modo más sencillo (y utópico) posible eso de la usabilidad se podría decir que no es más que tener uno mismo el suficiente sentido común como para poder desarrollar una interfaz de usuario lo suficientemente obvia que todo el mundo fuese capaz de usar sin siquiera aprender previamente cómo poder utilizarla, es decir, de manera inmediata, sin complicaciones y sin pensar.
Steve Krug nos presenta una aproximación a la usabilidad en la Web como nos dice en el libro. Nada de un manual de referencia ni tampoco algo técnico o demasiado teórico. A base de ejemplos reales y la forma en que el autor entiende la usabilidad, nos presenta algunas de sus experiencias y pensamientos de lo que las páginas web deberían seguir en la manera de lo posible para ser lo más usables posible. Aunque casi la totalidad de los ejemplos, por no decir todos, se centran en páginas de carácter comercial, No me hagas pensar creo que intenta ser una pequeña guía de uso general para cualquier tipo de sitio web que pretenda seguir unos principios básicos de usabilidad web.
A mí personalmente me ha gustado mucho este libro, sobre todo a medida que iba leyéndolo pues además de que se me ha hecho muy amena su lectura, todo está perfectamente estructurado y explicado de un modo muy claro. Diría que en la mayoría de ocasiones las explicaciones de Krug redundan en la obviedad: son cosas tan “de sentido común” que parece que no se nos está diciendo nada nuevo. Pero en conjunto, por muy obvio que todo pueda parecer, resulta que No me hagas pensar es una genial guía de usabilidad básica, describiéndola desde el punto de vista del autor, un expero en usabilidad, y sin entrar en cómo se deberían hacer las cosas ni mostrar ni una sola línea de código. Además también se dedican algunos capítulos a otros conceptos que, sin ser parte implícita en una página web, forman parte del proceso de usabilidad, como son las pruebas de usabilidad: el cómo realizarlas o la forma de interpretar los resultados obtenidos. Esta última parte es la que tal vez me haya gustado menos personalmente puesto que para mis aspiraciones se me queda un poco grande :-)
He aprendido varias cosas sobre el tema y seguramente para la próxima versión de esta página personal ponga en práctica algunas de ellas. Aunque resulten ser cosas, como ya he dicho, obvias. Como por ejemplo el hecho de ponerse en la piel del usuario dejando a un lado el punto de vista, o perspectiva, desde el que uno ve el sitio web que está haciendo. Parece de cajón pero yo hasta el momento perogrulladas de este estilo creo que todavía no las he puesto en práctica jeje.
Para terminar, decir que me daba un poco de pena subrayar el libro. Destacar aquellas ideas que me hayan parecido interesantes para que a la hora de hacer una lectura rápida pueda recordar aquellos puntos que más me interesaron. Así que a medida que iba leyendo, he ido extrayendo varias frases y puntos de las que Krug habla. Sé que no es muy lícito que digamos hacer este material público pero con la intención de que os intereséis definitivamente por No me hagas pensar, que me ha parecido un libro fantástico, he pensado que sería buena idea mostraros estas líneas que he sacado del libro (y que por tanto están sacadas de contexto. Lo mejor es leerse el libro entero claro está). Lo he escrito en mi wiki, [ aquí ] y espero que no solo le hechéis un vistazo a ese pequeño documento que os dejo, sino que además decidáis haceros con una copia de No me hagas pensar, muy recomendable sin duda :-)
Título: No me hagas pensar. Una aproximación a la usabilidad en la web.
Autor: Steve Krug.
Traducción: KME Sistemas, S.L.
ISBN: 0-7897-2310-7
Precio: 20 € (aproximado)
Edición: Prentice Hall
Copyright by Steve Krug.
Impreso en España.
Ostras! ése es el libro que mi amigo Nacho me ha recomendado miles y miles de veces… a ver si le hago caso y por fin me lo compro.
Como dice uno que sabe (mi jefe :-D), no se diseña bien hasta que se diseña para el usuario…
Echale también un vistazo a “Presos de la tecnología” de Alan Cooper, lo leí hace un par de meses y me ha parecido de lo mas interesante, quizá en ocasiones nos da un rapapolvo excesivo a los informáticos, poniendonos como seres totalmente cuadriculados, pero en otras ocasiones dice verdades como templos, te lo recomiendo, ademas lo tienes en la biblioteca de la uni ;-)
Un saludete
Mira que esas son ideas que uno tiene, pero muchas veces se presenta el dilema entre diseno y ergonomia. Tal es el caso de los indices en las paginas web, esta demostrado que los ibericos y latinoamericanos preferimos dichas herramientas a la derecha antes que a la izquierda como los Anglos.
“No me hagas pensar” tiene una ventaja sobre cualquier otro “Manual” al uso que yo haya visto. Es perfecto para prestárselo al jefe. Puede parecer una tontería pero cuando trabajas en un proyecto grande con gente de todo tipo, mucho redactor, unos jefes que saben mucho de su negocio pero nada de informática… leerse algo como no me hagas pensar les centra.
En mi departamento cuando se lo regalé a la responsable de contenidos me miraron como si fuera un bicho verde, ahora prácticamente todo el departamento tiene una copia encima de la mesa y los conceptos básicos han quedado entendidos. Mi vida ha mejorado bastante ;-)